よくあるご質問
ご注文について
- 注文は受付できていますか？
- ご注文時に「注文受付完了のお知らせ」のメールが届いていれば、注文受付が完了しております。
また、マイページの「ご注文履歴」からもご確認いただけます。
- 送料、手数料はかかりますか？
- お届け先１件につき、お住まいの地域によって別途、送料・手数料が必要になります。
詳しくはこちらをご覧ください
お届け先１件につき、お買上金額が5,000円（税込）以上の場合は、送料・手数料は無料となります。
- 配送業者はどこですか？
- 基本的には佐川急便によるお届けとなります。
状況によって（ヤマト運輸、福山通運）等、他の業者様からのお届けを行うケースもございます。
ご了承ください。
- 注文した商品は何日後に届きますか？
- お届け日をご指定頂かない場合は、最短でご注文日より2日以内に発送処理をさせて頂きます。
※食品はメーカー直送となる関係で別途7日程猶予を頂いております
- お届け日時指定はできますか？
- ご注文日より、7日後より指定頂くことが可能です。
- お支払方法には何がありますか？
- クレジットカード決済、または代金引換の2種類があります。
詳しくはこちらをご覧ください。
- 使用できるクレジットカードの種類は？
- VISA/MASTERCARD/JCB/DINERS/AMERICANEXPRESSのいずれかより選択いただけます。
- 注文のキャンセルはできますか？
- お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちらから。
TEL：03-5687-2130
- 届いた商品に不具合が見つかったのですが…。
- 大変申し訳ございません。お手元に到着した時点で商品に不具合があった場合、
恐れ入りますが到着より5日（営業日）以内に、弊社までご連絡ください。
着払いにて返送いただき不具合の状況を確認した上で、正しい商品と交換をさせていただきます。
ご連絡はこちらから。
- こちらの事情で、届いた商品を返品・交換したいのですが…
- お手元に到着後14日以内に、弊社までご連絡ください。
製品が未使用の状態に限り、ご返品・ご返金・交換を承ります。
返品について、詳しくはこちらをご覧ください。
会員登録について
- どのような特典がありますか？
- 次回からのご注文の際、住所等の入力のお手間が省けることや、
当サイト専用のポイントシステムをご利用いただけます。
会員登録はこちらから受け付けております。
- 会費は必要ですか？
- 無料です。
- 会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません
- 登録手続きを最後まで終了されなかったか、入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
状況を確認致しますので、こちらからお問い合わせください。
（お問い合わせ内容記入欄に、登録日時も入力ください。）
- 会員登録内容を変更したいのですが
- マイページより、変更頂くことが可能です。
マイページはこちらから
- パスワードを忘れてしまったのですが
- ログイン画面から「パスワードを忘れたときはこちら」をクリックし、パスワードの再登録を行ってください。
パスワードの再登録が出来ない場合は、こちらからお問い合わせください。
（お問い合わせ内容記入欄に、ご登録のメールアドレスも入力ください。）
- ポイントについて教えてください。
- 会員登録を行っていただき、ログイン時に商品をご購入いただいたお客様に当サイトオリジナルのポイントを発行しております。
（発行ポイントは商品により異なります。）
有効期限は一年間となりますので、お早めにご利用ください。
ポイントについて
- どのような場合に発行されますか？
- 会員登録を行っていただき、ログイン時に商品をご購入いただいたお客様に対して、当サイトオリジナルのポイントを発行しています。
（発行ポイントは商品により異なります。）
また、商品に対して、レビューをご投稿頂いたお客様にもポイントの発行を行っています。
- 有効期限はありますか？
- ポイント発行時より1年間となります。お早めにご利用ください。
- 利用の仕方を教えてください。
- ご注文情報の入力画面から、利用ポイントを設定頂けます。
1ポイントにつき1円としてご利用が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
- 商品を購入するとすぐにポイントが発行されますか？
- ポイントは商品購入後、14日ほどは仮発行期間とさせていただいております。
その後、正式なポイントとして発行いたします。
- 現在のポイント数を知りたいのですが
- マイページより、ご確認いただくことが可能です。
マイページはこちらから。
サイトの利用について
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